湖南法治報(bào)訊(通訊員徐佳莉 范質(zhì)惠)玉石收藏在中國有著悠久的歷史,但玉石市場良莠不齊,市民通過網(wǎng)絡(luò)購買玉石更要注意識別,提防商家以次充好。近日,益陽市赫山區(qū)人民法院泥家潭法庭審結(jié)了一起因網(wǎng)購玉石引發(fā)的糾紛。
原告周某在淘寶APP上看到被告鎮(zhèn)平縣某商貿(mào)公司在銷售玉石,在添加對方微信后,對方展示了玉石的樣圖和視頻,并表示“玉石底質(zhì)干凈、冰透,沒有經(jīng)過特殊處理,售后有七天無理由退貨.....”周某心動(dòng)之余爽快下單購買了兩塊售價(jià)3300元的玉石,并強(qiáng)調(diào)“想要沒有經(jīng)過特殊處理的純天然玉石”。
其間,周某多次詢問公司客服售賣的玉石是否有國檢及收藏證書,有無七天無理由售后,客服均回復(fù)有。直到周某收到玉石實(shí)物,才發(fā)現(xiàn)與被告發(fā)送的玉石圖樣對比有差距,顏色、品質(zhì)在宣傳時(shí)被美化。周某收到貨后七天內(nèi)便向被告提出退貨退款,被告表示周某購買的玉石與圖片中的并無差別,拒絕了其請求,故周某向赫山區(qū)法院提起訴訟,要求被告退還原告貨款。
案件立案受理后,原告提供了珠寶寶石鑒定證書及玉石原物,證明涉案玉石右邊有部分褐色是經(jīng)染色處理,與被告承諾的涉案玉石沒有經(jīng)過特殊處理有差異,承辦法官于是聯(lián)系被告釋明周某訂立玉石買賣合同的目的,涉案玉石的質(zhì)地、成色等對合同目的的實(shí)現(xiàn)具有重要影響,且被告承諾了七天無理由退貨,周某也提出了退貨退款,被告應(yīng)考慮周某提出的合理訴求。經(jīng)過承辦法官的釋法說理,被告同意周某退貨并退還周某貨款,周某撤回起訴。至此,一起跨省買賣合同糾紛成功化解了。
法官提醒:網(wǎng)絡(luò)購物為人們的生活提供了便利,但也同時(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí),應(yīng)選擇信譽(yù)較好的商家和有第三方平臺(tái)保障的商家,尤其是玉石等貴重物品,應(yīng)當(dāng)通過正當(dāng)渠道購買并查驗(yàn)相關(guān)證書,購買時(shí)應(yīng)注意與賣家明確約定商品的數(shù)量、質(zhì)量、款式、顏色、價(jià)格以及售后等相關(guān)服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益收到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)保留好交易記錄、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)材料,通過正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
責(zé)編:楊紹銀
一審:楊紹銀
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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