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湖南法治報(bào)訊(通訊員 尹穎)近日，衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)司法局呆鷹嶺司法所成功調(diào)解一起因游客在親子樂園意外受傷引發(fā)的糾紛。當(dāng)事人為表達(dá)感激之情，向司法所贈(zèng)送了一面印有“公正高效 傾心為民”的錦旗，對(duì)呆鷹嶺司法所工作人員高效務(wù)實(shí)、公平公正的工作作風(fēng)表示高度認(rèn)可。

2025年2月5日，市民唐某在呆鷹嶺轄區(qū)內(nèi)某游樂園游玩時(shí)意外受傷導(dǎo)致鼻骨骨折。事件發(fā)生后，唐某及其家屬認(rèn)為園方安全管理存在疏漏，游樂園方則認(rèn)為唐某作為成年人理應(yīng)對(duì)自身安全盡到謹(jǐn)慎注意的義務(wù)，雙方就賠償問題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，多次協(xié)商未果，矛盾逐漸激化。唐某無(wú)奈之下于2月28日向呆鷹嶺司法所申請(qǐng)調(diào)解。

司法所受理該案件后，迅速成立調(diào)解小組，一方面實(shí)地走訪事發(fā)地點(diǎn)查看設(shè)施安全性，認(rèn)真查閱司法鑒定、醫(yī)療記錄等證據(jù)材料;另一方面，采取“背對(duì)背”調(diào)解模式，分別與雙方溝通，引導(dǎo)他們理性看待問題。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)的相關(guān)規(guī)定，向游樂園方闡明其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任;同時(shí)，也向傷者唐某解釋賠償標(biāo)準(zhǔn)需綜合多方面因素考量。經(jīng)過多次背對(duì)背溝通和面對(duì)面協(xié)商，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

“多虧了呆鷹嶺司法所，不僅幫我們解決了賠償問題，更讓園方真正重視起安全責(zé)任?！碧颇吃谫?zèng)送錦旗時(shí)感慨道。游樂園負(fù)責(zé)人也表示，此次糾紛為園區(qū)的安全管理敲響了警鐘，今后將增設(shè)安全員崗位，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，最大限度地盡到經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)，確保消費(fèi)者安心游玩。

呆鷹嶺司法所負(fù)責(zé)人表示：“群眾事無(wú)小事。這面錦旗既是認(rèn)可和鼓勵(lì)，更是責(zé)任和鞭策。我們將繼續(xù)發(fā)揮人民調(diào)解‘第一道防線’作用，聚焦民生關(guān)切，推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解，為轄區(qū)平安和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)保障?！?/p>

作者：尹穎

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來源：湖南法治報(bào)