湖南法治報(bào)訊(通訊員 尹華陽(yáng))7月11日,衡南縣綜治中心傳來(lái)一陣舒心的笑聲,縣城某小區(qū)7樓與8樓的業(yè)主緊緊握手,困擾雙方多日的漏水糾紛終于得到圓滿解決。這起由開(kāi)發(fā)商供水管道滲漏引發(fā)的鄰里矛盾,在多個(gè)部門的協(xié)同努力下,畫上了和諧的句號(hào)。
事情要從一場(chǎng)突如其來(lái)的漏水說(shuō)起。某小區(qū)7樓業(yè)主家中屋頂莫名出現(xiàn)漏水情況,仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn),漏水點(diǎn)正對(duì)應(yīng)著8樓的位置。這讓7樓業(yè)主十分著急,自家房屋因漏水受到影響,正常生活也添了不少麻煩。
前期,小區(qū)物業(yè)曾多次找到8樓業(yè)主協(xié)商處理。然而,8樓業(yè)主有自己的顧慮:他尚未入駐新房,家中也從未使用過(guò)自來(lái)水,堅(jiān)信漏水并非自家原因所致。更讓他抵觸的是,滲漏位置恰好在灶臺(tái)下面,維修就必須開(kāi)挖灶臺(tái)地板,這不僅會(huì)破壞房屋裝修,還會(huì)帶來(lái)一系列后續(xù)麻煩,所以他始終不愿意配合維修工作。雙方各執(zhí)一詞,矛盾逐漸升級(jí),7樓業(yè)主無(wú)奈之下,向縣綜治中心尋求幫助。
縣綜治中心在接到訴求后,高度重視這起鄰里糾紛。為迅速解決矛盾,中心立即作出安排,指派“曉彬說(shuō)理調(diào)解工作室”的公職律師劉曉彬和“李小春代表調(diào)解工作室”的市人大代表李小春介入調(diào)解。同時(shí),聯(lián)合縣住建局質(zhì)監(jiān)站的工作人員,共同上門進(jìn)行實(shí)地勘察。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,工作人員們各司其職,一絲不茍地對(duì)漏水情況進(jìn)行檢查。質(zhì)監(jiān)站的專業(yè)人員憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),仔細(xì)排查管道走向、檢測(cè)滲漏痕跡,最終精準(zhǔn)查清了滲漏原因——確系開(kāi)發(fā)商供水管道存在滲漏問(wèn)題,而滲漏點(diǎn)的位置恰好導(dǎo)致7樓屋頂受損。
查明原因后,調(diào)解工作隨即展開(kāi)。調(diào)解員們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),先分別與兩位業(yè)主溝通,耐心傾聽(tīng)他們的想法和訴求。對(duì)于8樓業(yè)主的顧慮,調(diào)解員們進(jìn)行了細(xì)致的解釋,說(shuō)明維修的必要性和開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,消除了他的后顧之憂;同時(shí)也安撫了7樓業(yè)主的情緒,讓他理解8樓業(yè)主起初不配合的緣由。
在調(diào)解員們動(dòng)之以情、曉之以理的勸說(shuō)下,雙方的態(tài)度逐漸緩和。8樓業(yè)主表示愿意配合維修工作,7樓業(yè)主也對(duì)維修期間可能帶來(lái)的不便表示理解。最終,兩位業(yè)主握手言和,就維修事宜達(dá)成了一致意見(jiàn)。
此次鄰里糾紛的成功調(diào)解,不僅化解了矛盾,維護(hù)了鄰里關(guān)系的和諧,更彰顯了衡南縣綜治中心在基層治理中的重要作用。通過(guò)多部門協(xié)作、專業(yè)調(diào)解,切實(shí)為群眾解決了難題,讓群眾感受到了溫暖與公正。
衡南縣綜治中心自實(shí)體化運(yùn)行以來(lái),積極探索矛盾糾紛多元化解途徑,成功構(gòu)建了“律師說(shuō)法+代表說(shuō)理”的矛盾糾紛化解模式,并創(chuàng)立了“清易解”這一矛盾糾紛多元化解品牌。這一典型案例,充分彰顯了衡南縣綜治中心高效調(diào)解機(jī)制的有效性。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的鄰里糾紛,綜治中心能夠迅速響應(yīng),集結(jié)多方力量,以專業(yè)、公正的態(tài)度精準(zhǔn)把握問(wèn)題癥結(jié),并通過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解工作,促使雙方達(dá)成共識(shí),實(shí)現(xiàn)矛盾的有效化解。這不僅體現(xiàn)了綜治中心的高效運(yùn)作和責(zé)任擔(dān)當(dāng),更為構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。未來(lái),衡南縣綜治中心將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的宗旨,不斷完善調(diào)解機(jī)制,竭力為群眾營(yíng)造更加和諧美好的生活環(huán)境。
責(zé)編:王汝福
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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